紀伊國屋書店新宿本店にて

文房具売り場が見あたらないので、どこですかと聞く
店員「無くなりました」
以上

シンプルで、答えが誰にでも一発で理解できる素晴らしい対応だ。
文房具売り場を探しているだろう客の探求意欲をそがないように、近場にある文房具店を教えるというようなこともやらない。
ここまで徹底した対応は、Ritz-Carltonでもなかなか出来ないだろうから見習いたい。